Hey xin chào bạn
Mình là Danny
Tiếp nối bài viết đầu tiên về cách build 1 Product Page hoàn chỉnh, và đây là Phần 2 kkk
Ở bài trước mình có đề cập là phải Earn Trust của customers thì mới móc ví của họ được đúng không?
Hôm nay chợt nhớ ra và hệ thống hoá nó rõ ràng hơn
Về cơ bản 1 Product Page sẽ gồm các thành phần sau, tối ưu từng cái một là được:
- Product Information: Bao gồm Headline, Images, Category Breadcrumps....
- Product Option Pickers: Bao gồm khu vực chọn Size, Màu, Personalized .....
- Product Trust Builders: Đánh giá khác hàng, Shipping & Return, FAQs, Live Chat....
- Product Content: Descriptions, Rich Product Information Section...
- Product Up/Cross Sell: Popup, Related Product....
Làm tốt từng phần một thì tin chắc Product Page của bạn sẽ Convert như rồng thôi
Nhưng mà cho mình bổ sung 1 chút vào Phần "TRUST" mà mình đã nói ở Phần 1 - Không có tin thì ko có mua, bạn nhớ câu này nha :))) Vậy làm sao để có niềm tin? Bên dưới là vài cách bổ sung
- Thông tin nhất quán: Đừng để khách hàng phát hiện About thì 1 địa chỉ, Trong TOS thì lại 1 cái khác, rồi trong Shipping lại 1 cái khác (Hệ quả của việc đi copy nhiều nơi). Liệu bạn có mua ở 1 Store như vậy?
- Hình ảnh Unique: Nếu copy ảnh từ chỗ khác về, như kéo từ Ali về chẳng hạn, hoặc Crawl thì khả năng khách hàng phát hiện cái trick đấy rất cao, bây giờ họ khác so với cách đây mấy năm rồi, đừng lùa nữa :)))
- Copywriting rõ ràng: Hạn chế sai chính tả và dùng câu tối nghĩa như dùng ngôn ngữ Việt Nam, đại loại kiểu như: "3 simple step to custom your product" (Bạn có thấy có gì sai sai ở đây không? :)) )
- Cái gì Fake thì Fake cho chuẩn vào: Ví dụ fake review, import từ Aliexpress vào thì chịu khó chưa mấy cái review từ Nga ngố, ả rập he
- Xác định và giải quyết mọi vấn đề của khách: Tao mua hàng thế nào? Ship bao lâu? Có được return không? Phí shipping như nào ..... Khi khách hàng không còn vấn đề gì nữa, thì khả năng mua sẽ cao hơn hẳn
I. Product Information
Về tư duy để khách hàng Add to cart ở Product page thì chúng ta cần đầu tiên là trải nghiệm
- Site load nhanh vào: Dưới 3s cho Product Page nhé
- Mobile Friendly: Đừng để cái gì nó bị bể, bị lỗi, bị blah blah ở Mobile vì 70 80% khách hàng dùng Mobile để mua hàng
OK, đó là một vài vấn đề quan trọng khi tối ưu Product Page, giờ tới Tactics này. Phần 1 nói về Product Images rồi phải hok, cái đó là quan trọng nhất đấy nhé mọi người :))
Tiếp đến là Layout, có 2 cái cần quan tâm, là Above The Fold & Below The Fold
Above the Fold là các hiển thị trên màn hình :)) Và đây là 1 ví dụ tốt
Bạn có thấy mình dùng Allbirds trong rất nhiều ví dụ? Bởi vì nó đỉnh vl, một trong những Favorite Ecommerce site của mình
Nhìn vào đây, chỉ cần Load Product Page thôi mình đã biết các thông tin sau:
- Đây là 1 sản phẩm của Everyday Sneaker
- Là Women Shoes
- Có giá $105
- Được Free Shipping
- Có 7331 Reviews
- Có rất nhiều ảnh sản phẩm để xem rõ xem kỹ hơn
Đó là mới load thôi đấy nhá
Giờ nhìn 1 ví dụ khác xem nó khác bọt như nào
Mình sẽ để cho bạn tự thấy sự khác biệt :D
Rõ ràng là 2 Product Page 1 được tối ưu tận nách và 1 cái thì ....
Viết tới đây thì tự dưng mình thấy mình phải Layout lại Series về "Product Page" này vì nó.... hay quá và mình đang viết chưa được tối ưu từng phần lắm.
Vậy nên hôm nay mình dừng tại đây, bữa sau sẽ tối ưu và cấu trúc lại 1 cách bài bản và chuẩn chỉ hơn nữa
Hi vọng là bạn ủng hộ nha
Thank you vì đã đọc tới đây và hẹn gặp lại ở bài sau
Danny