Branding hay Performance?

Hey xin chào bạn,

Mình là Danny,

Trong suốt 10 năm qua, mình đã tham gia vào rất nhiều dự án Ecommerce. Một câu hỏi luôn ám ảnh mình đó là: "Branding hay Performance", cái nào quan trọng hơn?

Khi bắt đầu với Ecommerce, mình thường bị cuốn hút bởi những con số tức thì từ quảng cáo hiệu suất (Performance Advertising).

Google Ads, Facebook Ads,... những nền tảng này giúp mình thu hút lượng khách hàng một cách nhanh chóng. Làm nhiều, bán nhanh, lãi ngay. Cảm giác thật sướng

Nhưng rồi, mình cảm nhận một sự thiếu sót gì đấy. Khách hàng đến và đi nhanh chóng, họ không nhớ tới thương hiệu của mình, không trở lại mua sắm nhiều như mình kỳ vọng

Trong khi các Brand nước ngoài khác, sản phẩm thì ít, bán 3 4 năm chỉ có vài sản phẩm, nhưng lượng Sale thì không khác gì mình là mấy, có khi còn vượt trội hơn

Mình nhận ra rằng, khách hàng không chỉ mua sản phẩm, họ mua cả giá trị, câu chuyện, hình ảnh - những thứ tạo nên thương hiệu (Branding) của mình.

Mình bắt đầu mày mò đầu tư vào Branding. Tạo ra logo đẹp mắt, nội dung chất lượng và tương tác với khách hàng trên mọi kênh truyền thông để tạo ra thêm nhiều giá trị khác, và cố gắng làm cho khách hàng ... cảm nhận được giá trị mà mình tạo ra

Và khách hàng bắt đầu nhớ đến thương hiệu của mình. Họ không chỉ mua hàng một lần nữa mà còn giới thiệu thương hiệu cho bạn bè, gia đình.

Nhưng nói thật, việc làm Branding của mình nó vẫn còn cách rất xa so với cái mà mình muốn, cơ bản mình làm Print On Demand nên việc R&D sản phẩm cũng gặp nhiều trở ngại, suy cho cùng khách hàng nhớ tới thương hiệu trước tiên phải thông qua sản phẩm tốt cái đã

Không thể kiểm soát sản phẩm mà mình bán thì làm Branding cũng có giới hạn mà thôi.

Tuy nhiên, không có nghĩa là mình chỉ tập trung Branding mà bỏ qua Performance. Đó vẫn là cơ sở để mình đạt được lượng khách hàng tiềm năng ban đầu và tạo dòng tiền cho việc đầu tư vào Branding. Hai cái này như hai bánh xe của chiếc xe Ecommerce, cần phải cân đối và hoạt động đồng thời.

Nếu bạn hỏi mình chọn cái nào giữa Branding và Performance? Mình sẽ nói: "Tại sao phải chọn khi bạn có thể làm cả hai?" Dù cho bạn chọn bắt đầu từ đâu, điều quan trọng là đừng bỏ lỡ cái còn lại.

Gần đây, bạn mình có chia sẻ một vài insight rất hay mà nó đã mở mang cho mình khá nhiều....

Chúng ta hay học hỏi những Brand lớn của Âu Mỹ để Build Brand, để cố gắng bán được như họ, nhưng vấn đề là để làm được như họ, mình cần nguồn lực như họ: là người bản địa, am hiểu văn hoá, media thuần tây, Product R&D ...

Chúng ta cứ mãi chạy theo để làm giống người ta, trong khi những cái đó là điểm yếu của mình.

Nhìn lại, mình có những điểm mạnh mà Tây nó không làm được, như nhân công rẻ, sáng tạo cao, R&D sản phẩm nhanh và ra mắt thị trường lẹ, chạy Performance thuộc hàng ... Top Of World.

Để phát triển thì không chỉ cố gắng khắc phục điểm yếu, mà còn cần phát triển điểm mạnh của mình. Tư duy này là cái mà mình nghĩ chúng ta cần lấy làm gốc

Ai cũng nói về điểm yếu của mình, còn điểm mạnh của chúng ta là gì?

Một vài dòng vu vơ vậy thôi

Chúc bạn thành công và hẹn gặp lại trong những chia sẻ tiếp theo!

Danny.