Hey xin chào bạn,
Mình là Danny
Trong bài này mình muốn nói về 3 kênh traffic chính mà mình tập trung vào cho 1 Ecommerce Store. Đó là:
- Meta Ads (Aka Facebook Ads)
- Google Ads
- Email Markeing
Tại sao chỉ 3 kênh này?
Sự thật thì còn nhiều kênh nữa, nhưng 80% sức lực mình sẽ Focus hết vào đây, nó như kiềng 3 chân vậy, build xong rồi thì sẽ vững như bàn thạch, chỉ còn Scale lên dần nữa thôi
3 kênh này sẽ tung hứng cực tốt cho nhau:
- Facebook đảm nhận phần Display & Disrupting Advertising
- Google đảm nhận phần Search Advertising
- Email đảm nhận phần Communicatiton & Reconvert
Mình mô tả thử hành trình khách hàng với 3 kênh này cho bạn cảm nhận nhé:
- Ông Danny đang lướt Facebook thì gặp 1 quảng cáo gây sự chú ý của ông về 1 cái áo có mẫu thiết kế lạ mắt mà ông yêu thích, ông click vào, xem 1 lượt thì vợ gọi... thế là ... lại phải chạy đi
- Hôm sau sực nhớ lại thì không tìm ra cái quảng cáo Facebook nữa, nhưng ông nhớ mang máng cái website hôm qua hình như là: ABC.com
- Thế là ông lên Google tìm lại cái tên Website, may quá nó hiện ra rồi, ông click vào và tìm được cái áo hôm qua, đang checkout chuẩn bị điền thẻ thì con khóc, một lần nữa ông lại chạy đi
- Vài tiếng sau, ông nhận được 1 email từ ABC.com gửi bảo là đã quên cái đơn hàng chưa thanh toán, mời ông quay lại
- Ông quyết tâm sẽ hoàn thành việc thanh toán ngay để nhận được cái áo yêu thích.
- Kết quả là lần này ông đã làm được
Bạn thấy đó, ngày nay mọi người rất dễ bị sao nhãng bởi xung quanh, và nếu chỉ quảng cáo 1 nơi, có thể là sẽ không tiếp cận đủ để Conver 1 khách hàng. Đó là lý do mình phải tập trung vào cả 3, và làm nó thật tốt
Ví dụ từ Google Ads của mình
Bạn thấy Google cho số rất là đều luôn ấy... với với Roas như này, mình lãi cũng kha khá tốt.
Phối hợp 3 kênh ra sao?
Nắm được 3 kênh Traffic rồi, nhưng không phải dễ để mà kết hợp chúng lại với nhau, nếu làm không tốt, khả năng lỗ vẫn cao lắm.
Đầu tiên là bạn phải hiểu bản chất của 3 kênh trên nó như thế nào?
Ít nhất, là phải biết quảng cáo của nó hiển thị ra sao, ở đâu, người dùng thấy quảng cáo trong tình huống nào?
Tất nhiên ở phần nền tảng, bạn phải có 1 sản phẩm, dịch vụ đủ tốt để chuyển đổi khách hàng, còn không thì có làm bằng trời cũng... vô ích
Bản thân việc chạy quảng cáo nó không khó, cái khó mà nhiều người bỏ qua, hoặc không biết đó chính là họ không thấu hiểu khách hàng và hành trình khách hàng
Như hành trình của ông Danny, bạn thấy có gian truân không, đâu phải dễ mà mua 1 cái áo
Đó có thể là tình huống của riêng ông Danny, nhưng cũng có thể là của những người khác trong tệp khách hàng tiềm năng mà bạn muốn hướng đến, họ chắc chắn sẽ có những hành vi và nỗi bận tâm chung giống nhau
Nếu có khả năng thấu thiếu khách hàng và hành trình khách hàng, lại biết thêm về đặc điểm của từng kênh quảng cáo, thì mình tin, bạn sẽ biết phải đặt Ad ở đâu trong cái hành trình ấy để tạo ra nhiều chuyển đổi nhất
Lúc này nhiệm vụ của bạn là đặt và dùng quảng cáo đúng lúc, đúng nơi, đúng chỗ, đúng người và để mọi thứ tự vận hành
Rót traffic vào, tiền chảy ra.
Đó là mục tiêu của mình.
Hi vọng là bạn thấy bài viết này ổn và share cho bạn bè biết với nha
Ở những bài sau mình sẽ viết thêm về các tip giúp bạn chạy Ads Facebook, Google và Email tốt hơn. Subscribe để không bỏ lỡ gì hết nhe!
Bái bai và hẹn gặp lại ở bài sau
Danny